34％の確率でコンバージョンする”カゴ落ち”対策メール

Eコマースの世界では、買い物カートに購入を希望する商品・サービスを入れて放置する行動はよくある現象であり、これは購入者が何かしらの理由で購入プロセスを完了せずにウェブサイトを離れることを意味します。

この問題に対処するため、多くのECサイトはかご落ちメールを採用しています。そして、その対策において、最も注意する必要があるのが件名です。

受信メールで溢れている受信トレイを突破し、お客さまの関心を引きつけるには、人の注意を惹き行動を促す件名が必要です。

ウェブサイトのコンバージョン率を改善するために今すぐ使用できる、カート落ちメール対策に使える件名を見ていきたいと思います。

かご落ち対策メールの件名

カクテルパーティ効果を使った件名

• 田中さま、カートに残ったアイテムを忘れていませんか？
• 佐藤さま、忘れ物がありますよ！

など、カートに残された商品を思い出させるような件名は、お客さまが購入を再検討するきっかけを提供します。カクテルパーティ効果を使い、数多くあるメールの中からかご落ちメールを目につくための工夫を行います。

決断を促す件名

• ご安心ください。返品可能です！
• 今すぐ一人で悩まずお電話ください！

ど、お客さまが購入決定を下すことを促すような件名は、迷っているお客さまに対して有効です。これは、お客さまが購入に踏み切るための後押しとなり、欲しいものを手に入れるための一歩を踏み出すのを助けます。

賛辞をおくる（快楽を与える）件名

• 素晴らしい選択ですよ！
• 大人気の商品をお選びになりました！

など、お客さまの選択を称賛するような件名は、つまり快楽を与えてお客さまの自尊心をくすぐり、メールの開封率を向上させます。この種のフレーズは、お客さまが自分自身に満足感を感じ、購入プロセスを再開する可能性が高くなるように考えられます。

恐怖遡及（痛みを与える）の件名

• 残り５席。売り切れ間近！
• 特別提供中！今がお得なチャンス

など、緊急性を感じさせるような件名は、お客さまが購入を急ぐきっかけを作ります。これらの件名は、お客さまがアクションを起こすための動機付けを提供し、時間の制約感を利用して購入を促します。

割引の件名

• 限定割引クーポン付き！
• 今だけ送料無料

など、割引や特典を提供するような件名は、お客さまが購入を完了する動機付けとなります。この種の件名は、お客さまが取引を見逃すことなく、購入プロセスを完了するための追加のインセンティブを提供します。

かご落ちメールの効果はどれくらいあるの？

ショッピングカートを放棄したお客さまに対してメールを送ることは、ECサイトの運営をしていくうえで非常に効果的です。

これは、消費者が購入プロセスを完了する前に何らかの理由で躊躇したり、中断したりすることがよくあるためです。かご落ちメールは、そのような消費者に再度接触し、彼らが購入を完了するよう促す有益な手段となります。

eコマースビジネスの成長を支援するためにメールやSMSキャンペーンを作成・自動化するためのプラットフォームですを提供しているOmnisendのメールマーケティング調査によれば、自動化されたカート落ち対策のメールは34％の確率で購入にいたっているとのことです。

自動化されたメールのクリック1,000回につきほぼ343件の注文になっている事例を紹介しています。

https://www.omnisend.com/blog/email-sms-push-marketing-statistics-ecommerce/

これらの数字は、かご落ちメールが販売を促進するための強力なツールであることを示しています。お客さまが購入プロセスを中断した理由はさまざまですが、かご落ちメールを使用することで、それらの理由を克服し、お客さまが購入を再開する可能性を高めることができます。

しかし、効果的なかご落ちメールを作成するためには、具体的な提供内容やタイミングなど、さまざまな要素を考慮する必要があります。

の内容はパーソナライズされているべきであり、お客さまがカートに放棄した商品に対する関心を再燃させるような情報を提供するべきです。また、メールを送るタイミングも重要で、一般的にはカートが放棄されてから30分後、24時間以内が最適とされています。

かご落ちメールはオンラインビジネスにおける販売促進のための強力なツールであり、その効果は統計データによって明確に示されています。

かご落ちメールには何を書くべきか？

最良のかご落ちメールの件名は、お客さまがカートを放棄した理由に直接対応します。商品の利益や問題解決のアピール、製品の使用方法ガイドの提供、割引コードや無料配送の提示など、お客さまが購入を完了する動機付けとなる要素を含めることが重要です。

また、メールのタイミングと頻度も重要な要素です。お客さまが最も関心を持っている時点でメールを送ると効果的です。一般的には、カート放棄後24時間以内に最初のメールを送り、その後数日後にフォローアップするのが最善の戦略とされています。

最後に

かご落ちメール戦略の成功のためには、未来において顧客の変化するニーズや行動に敏感であることが不可欠です。デジタルマーケティングの環境は常に進化し続けており、顧客の期待や行動パターンも同様に変わります。このため、顧客の行動データを分析して理解を深めると共に、トレンドや新技術に適応することが重要です。

メールマーケティングのトレンドは絶えず変わり、顧客の興味や市場の動向に即して戦略を更新する必要があります。また、顧客一人ひとりの興味やニーズに合わせたパーソナライズを強化し、フィードバックを取り入れて学び続けることで、メールマーケティング戦略をさらに磨き上げることができます。

メールマーケティング戦略を常に進化させ、顧客との関係を深めることで、かご落ちメールの効果を最大化し、ビジネスの成長を支える強力なツールとして活用できるでしょう。