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メールの開封率に絵文字は有効なのか？

2023.11.14

株式会社プリモポスト取締役

日吉浩之メール到達エバンジェリスト

メールマーケティングにとける絵文字は、2010年代初頭に流行し始めて以来、テキストに変わる一般的な言語表現へと進化してきました。笑顔の顔文字🙂やしかめっ面などのシンプルな絵文字から、泣き笑いの顔絵文字😂などの詳細なバリエーションまでその種類は増え続けています。

実際に私のメールボックスにも、このような絵文字で書かれたタイトル文のメールが届いています。一見、目立ちますよね。

オックスフォード辞典が2015年の「年間の単語」に泣き笑いの顔絵文字を選ぶほど、絵文字はメールのみならず様々なところで使われ、もちろんメールマーケティングにも積極的に活用されています。なお、絵文字は英語でもemojiと呼ばれ、日本初の文化と言ってもいいでしょうか。

ここで気になるのが、絵文字の活用方法。本当にこのようなメールのようにタイトルに絵文字を使うとが、メールの開封率はあがるのでしょうか？

マーケターは件名に絵文字を使うのか

Appleが2011年に絵文字キーボードをリリースして以来、絵文字の人気は急速に高まり、結果としてメールのタイトルに絵文字を活用することで、メッセージを際立たせ、受信者の興味を引く新たな方法を見つけました。下駄箱にたくさん入っているラブレターから、自分の封筒を目立たせるために工夫しているのと同じです。絵文字は、単なるテキストよりも感情を引き起こすのに効果的です。

さらに、絵文字は文字数が限られているメールボックスの中で感情のスイッチの役割を果たします。これは、特に受信者の注意を引くために重要な要素です。から始まるテキストだと、嬉しい内容のメールと言うことを一見で伝えられますよね。から始まると怒りのメール。テキストを読む前に情報を伝えることができるのです。