認知科学に基づくスマートなタイミング戦略

2023.04.10

株式会社プリモポスト取締役

日吉浩之メール到達エバンジェリスト

メール配信の配信担当者になったら最初に理解して欲しいことがあります。それは、BtoBビジネスだろうが、BtoCビジネスだろうが、相手は人間であるということです。近年の認知科学の進歩により、人間の注意力や行動に影響を与えるさまざまな要因が解明されきました。これらの知見をメールマーケティングに活用すれば、ターゲットオーディエンスの関心を引き、エンゲージメントを向上させることが難しくないんです。認知科学に基づくタイミング戦略を紹介し、送信時刻や周期などの要素を最適化し、メルマガのパフォーマンスを高めるための具体的なアドバイスをお届けいたします。

そもそも認知科学とは？

認知科学とマーケティングは密接に関連しており、消費者の心理や行動を理解し、マーケティング戦略の開発に役立てるために、認知科学の知見を活用することが近年求められています。

認知科学は、人間の知覚、思考、判断、記憶などのプロセスを研究する学問分野です。マーケティングは、商品やサービスを認知されることから始まる戦略を開発することを目的としたビジネス分野であり、消費者のニーズや行動を理解し、それに基づいたマーケティング戦略を立てることが重要です。認知科学は、消費者の心理や行動に関する知見を提供し、マーケティング戦略の開発に役立てることができます。

注意力のピークタイムを利用する

人間の注意力は一日の中で変動し、特定の時間帯にピークを迎えることが認知科学の研究で明らかになっています。機械でない限り、必ずパフォーマンスに波はあります。一般的に、午前中は注意力が高く、午後にかけて低下し、夕方に再び上昇する傾向があります。このピークタイムを利用してメールを送信することで、開封率やクリック率を向上させることができます。

週の曜日による違いを考慮する

認知科学の研究によると、週の曜日によっても人間の注意力や行動が変化することがわかっています。これは、当社が長年メルマガのマーケティングに携わってきた経験からもよくわかっていることです。例えば、BtoBのメールは週末にメールをチェックする頻度が低くなる傾向があります。逆に、週の始めである月曜日は、新たな仕事やタスクに取り組む意欲が高まるため、メールへの関心も高くなることがあります。このような曜日ごとの違いを考慮して、適切なタイミングでメールを送信することが重要です。

ターゲットオーディエンスの生活スタイルに合わせたタイミング

ターゲットオーディエンスの婚姻状況や職業、性別、地域などの属性によっても、適切なメール送信タイミングが変わることがあります。例えば、働く世代は平日の昼間にメールをチェックする機会が多い一方、学生や主婦は昼間でも時間が比較的自由なため、異なるタイミングでメールをチェックすることがあります。さらに、同じ20代前半でも、結婚して子どもがいる20代前半と独身の20代前半では、全く生活スタイルが異なるため、コンタクトを行うタイミングも異なってきます。オーディエンスの生活スタイルを把握し、それに合わせたタイミングでメールを送信することが、エンゲージメントを向上させる鍵となります。

定期的な配信スケジュールの設定

メールマーケティングにおいて、定期的な配信スケジュールを設定することも重要です。定期的な配信により、オーディエンスはメールの受信を予想し、それに対する関心や期待を持つようになります。継続的に配信されることが大切なことであることから、月１回から始めることを目安に開始すれば良いかと思います。また、プロモーションを目的とするメールの配信頻度が高すぎると、スパムとみなされるリスクが高まりますので、適切なバランスを見極めることが大切です。

メールマーケティングの個別化とパーソナライゼーション

さらに効果的なメールマーケティングを実現するためには、コンテンツの個別化やパーソナライゼーションも重要です。認知科学では、個人に適した情報やコンテンツが、関心を引きやすいことが明らかになっています。ターゲットオーディエンスの属性や関心事に応じてメールの内容をカスタマイズし、個々のニーズに対応することで、さらなるエンゲージメントの向上が期待できます。

最後に

認知科学に基づくスマートなタイミング戦略をメールマーケティングに活用することで、ターゲットオーディエンスとのコミュニケーションがより効果的になります。注意力のピークタイムや曜日、オーディエンスの生活スタイルを考慮したタイミングでメールを送信することで、エンゲージメントを確実に向上させることができます。

また、個別化やパーソナライゼーション、A/Bテストを活用することで、最適な送信タイミングやコンテンツを見つけることができます。認知科学の進歩や他の学問との融合により、新たなマーケティング手法が生まれることも期待されます。メールマーケティングを成功させるためには、常に最新の情報にアンテナを張り、新しいアプローチを積極的に取り入れることが重要です。

認知科学に基づくタイミング戦略を活用することで、メールマーケティングがさらに効果的なツールとなり、ビジネスの成長に大きく貢献することが期待されます。この記事が、あなたのメールマーケティング戦略に役立つ情報を提供できたら幸いです。今後のメールマーケティング活動に、ぜひ活用してみてください。