【もしかして損してる？】メルマガ配信リストを「グループ分け」するすごいメリット！

メルマガマーケティングで、お客さまにメルマガを送るリストを細かく「グループ分け」（セグメント化と言います）することの大切さを考える時に、

「メルマガが見られなかったら、見られなかったで特に問題はないんじゃないの？ 😆 」

という疑問が浮かぶことがありますよね。

この疑問に対する答えは、「メルマガマーケティングの成功は、ただメルマガを送ることだけじゃないんだよ」という基本的な考え方にあります。大切なのは、

届けることなんです。

この目標を達成するための鍵となるのが、「メルマガリストのグループ分け（セグメント化）」なんです。

「セグメント化」とは、お客さまのリストを、そのお客さまの「どんな人か」や「どんな行動をしたか」に基づいて、自動的にいくつかのグループに分けることを指します。

などに基づいてお客さまのリストをグループ分けすることで、メルマガ担当者さんは「この人たちに届けたい！」というターゲットを簡単に特定できるようになります。

そして、その特定のグループのお客さまが「こんなメルマガが欲しかった！」と期待している内容やニーズに合わせた、「あなただけの特別メッセージ」を送ることができるんですよ。

メルマガ配信リストを「グループ分け」するメリットはこんなにたくさん！

グループ分けをするメリットは、本当にたくさんあります。

一番大切なのは、一人ひとりのお客さまや、これからお客さまになってくれるかもしれない人の期待に、できるだけぴったり応えることで、グループ分けされた販促メールは、全員に一斉に送るメルマガよりも、はるかに高い「開封率」を生み出すということです。

開封率が高いと、メルマガキャンペーンにかけたお金（投資）に対して得られる成果（投資収益率：ROIと言います）が良くなりますし、お客さまとの関係も強くなり、長い目で見て「このブランドが好き！」という気持ち（ロイヤルティ）を築くことにもつながるんです。

メルマガが見られるかどうかは、単に送る「メルマガの数」だけの問題ではありません。

重要なのは、メルマガが「どんな風に受け取られ、どんな風に反応されるか」です。

グループ分けされたメルマガキャンペーンは、メルマガを受け取るお客さまにとって「これは自分に関係がある！」「価値がある！」と感じてもらえるため、単にメルマガが開かれるだけでなく、もっと深い「関心」（エンゲージメント）や、ブランドへの「ファン度」（忠誠心）を生み出すことができるんですよ。

もし、ターゲットが合っていないリストにメルマガを送ってしまうと、メルマガの内容が受け取るお客さまの興味やニーズに合わないため、「開封率」や「クリック率」がとても低くなってしまいます。

お客さまは、自分に関係ないメルマガは無視したり、「迷惑メール」として扱ったりする傾向があるからです。

こうなると、メルマガがただの「デジタルのゴミ」（デジタルノイズと言います）になってしまい、皆さんのブランドイメージに悪い影響を与えてしまうリスクが出てきます。

さらに、きちんとグループ分けをしないと、お客さまとの関係を築く上で、とても大きなチャンスを逃してしまいます。

一人ひとりのお客さまにぴったりのメッセージを送ることで、「このブランドが好き！」という気持ち（忠誠心）を築き、何度も商品を買ってくれたり、口コミで新しいお客さまを獲得したりする機会を増やすことができるのに、それができなくなってしまうんです。

適切でないリストに基づいてメルマガマーケティングを行うと、マーケティングにかけたお金に対する成果（ROI）が下がってしまいます。

ターゲットがしっかり定まっていないキャンペーンは、お客さまの反応が乏しいため、マーケティング予算を無駄にしてしまう可能性が高いんです。

このような状況では、キャンペーンが成功したかどうかを評価するためのデータも不正確になり、今後のマーケティング戦略の方向性を間違えてしまう原因にもなりかねません。

適切なグループ分けができていないと、法律に関する問題に直面する可能性もあります。特に、個人データの保護に関するルールが厳しい地域では、不適切なターゲット設定によって、お客さまのプライバシーを侵害してしまう可能性があり、結果として「罰金」や「訴訟」につながることも考えられます。

メルマガリストの適切なグループ分けができていない場合、メルマガマーケティングの効果は大きく下がってしまい、ブランドの評判、お客さまとの関係、そして会社の収益といった面でもリスクを抱えることになります。

グループ分けを効果的に行うには、「どんな目的でやるのか」をはっきり決め、データを集めて分析し、グループの分け方を決めてテストし、それぞれのグループに合わせた内容（カスタマイズされたコンテンツ）を作り、成果をチェックして調整する、というステップが必要です。

これらのステップを踏むことで、メルマガマーケティングの戦略は、お客さまの期待とニーズに本当に応える「あなただけの特別メッセージ」を提供できるようになり、マーケティングの効果を大きく高めることができるはずです。

グループ分けされたやり方は、もっとお客さまに「自分に関係がある」と感じてもらえるコミュニケーションを生み出し、結果としてお客さまの満足度とブランドへの「ファン度」（ロイヤルティ）を高め、最終的には売上アップに貢献していくはずですよ。