【どっちが正解？】メルマガのABテストで「開封率」を爆上げする方法！

「ABテスト」という言葉、最近よく耳にするようになりましたね。これは、デジタルのマーケティング戦略の中で、とっても大切な役割を果たす方法なんです。このやり方を使うと、

皆さんのウェブサイト
ランディングページ（商品やサービスの専用ページですね）
販促メルマガ

など、色々な「バージョン」を比較して、「どのバージョンが一番効果があるかな？」というのを、具体的な目標（例えば、商品をどれだけ買ってもらえたか、とか）に基づいて判断できるんですよ。

特に、「お客さまに目的のアクションをしてもらう割合」（コンバージョンレートと言います）をぐんと上げるためには、このプロセスがものすごく重要なんです。

「コンバージョンレート」とは、ウェブサイトを訪れたお客さまが、「こんなことをしてほしいな」と会社が目的としている行動（例えば、「商品を買う」「メルマガを登録する」「資料請求フォームに記入する」など）を完了してくれる割合を指します。

このコンバージョンレートが高いと、ビジネスの成功に直結しますし、もちろん会社の売上アップにもつながるわけですね。

メルマガマーケティングにおいて、「開封率」はキャンペーンが成功したかどうかを測る上で、本当に重要な数字です。

皆さんもご存知の通り、メルマガは開いて読んでもらわないと、どんなに良い内容でも何も始まりませんよね。つまり、私たちが最初に乗り越えなくてはいけない壁は、まさに「メルマガの開封率」なんです。

メルマガの「開封率」をぐんと上げるための秘訣とは？

開封率を上げるためには、お客さまがメルマガを開く前に「目にする」いくつかの要素を、しっかり工夫することが大切なんです。

これには、「件名」や「プレヘッダー」（メルマガの最初の部分で、メールソフトでプレビューとして表示される短い文章のことですね）、あとは「差出人名」や「差出人のメールアドレス」などが含まれます。

これらの要素は、お客さまが「このメルマガは読むのをやめようかな」と思うか、それとも「なんだか面白そう！開いてみよう！」と興味を持って開いてくれるかを決める、とっても大切な部分なんですよ。

メルマガの開封率を上げるための一般的な方法は、これらの異なる要素の「バージョン」を色々と試してみることです。

例えば、「件名」については、色々な言葉遣いや長さ、あとは「どんなトーンで話しかけるか」（親しみやすい感じか、かしこまった感じか、など）を試してみて、「どのスタイルが一番興味を引くかな？」というのを探してみましょう。

「プレヘッダー」も同じように、色々なメッセージを試してみて、どれがお客さまの「これ、なんだろう？」という好奇心をくすぐるかを判断できます。

よくある例ですが、「特別」という言葉と「限定」という言葉でABテストをしてみてください。これだけでも結果は大きく変わる可能性がありますよ。

また、「差出人名」や「差出人のメールアドレス」も、会社の正式な名前で送るのが良いのか、それとももっと親しみやすい名前にしてみるか、色々なスタイルを試してみる価値は十分にあります。

これらの要素をテストする際、一番効果的な方法は、「一度に1つの要素だけを変えてテストする」ことです。これにより、「どの要素を変えたら開封率に影響があったのかな？」というのを、正確に見つけることができます。

例えば、あるテストでは「件名だけ」を変えて、別のテストでは「プレヘッダーだけ」を変える、という具合です。このやり方だと、それぞれの要素がどんな影響を与えているのかを一つずつ分析できるので、より正確な結果が得られます。

テストは、メルマガリストの中から「試しに送ってみるグループ」（サンプルグループと言います）を選んで行います。このグループを選ぶ時は、例えば「会員番号の奇数偶数で分ける」など、登録時期がバラバラにならないように工夫してくださいね。

もし「登録時期が違うグループ」で比較してしまうと、正しい結果が出ないことがあります。「りんごはリンゴと比べる」（Apple to Apple）というのを常に意識してください。

異なるバージョンのメルマガをこのサンプルグループに送って、どのバージョンが一番高い開封率を出したかをじっくり観察します。そして、一番効果が良かったバージョンを、残りのメルマガリスト全体に送るんです。

これにより、メルマガ全体の開封率をぐんと上げて、メルマガキャンペーンの効果を最大限に引き出すことができます。

このプロセスを通じて、マーケティング担当者さんは、お客さまが「どんなものが好きなのか」「どんな行動をするのか」を深く理解できるようになります。

そうすると、もっとお客さま一人ひとりに合わせた、効果的なメルマガを届けられるようになり、結果として、より高い「関心」（エンゲージメント）と、メルマガマーケティングキャンペーンの成功につながる可能性が高まるでしょう。

メルマガの開封率を最大限に高めることは、お客さまとの関係を深め、長い目で見たビジネスの成果に貢献する、とても重要なステップなんですよ。

ABテストをやってみよう！具体的な手順

ABテスト機能を提供しているメルマガ配信サービス（ESPと言います）を選んで、テストを設定していきましょう。

1. メルマガ配信サービス（ESP）を選ぼう

多くのESPは、使いやすい画面（ユーザーフレンドリーなインターフェイス）や、詳しい分析レポートの機能を提供しています。皆さんにぴったりのESPを選ぶことで、テストの設定も分析も、ぐっと楽になりますよ。

ABテスト機能を提供しているESPを選びましょう。
使いやすくて、詳しいレポートが見られるESPを選ぶのがおすすめです。

2. 最初のメルマガ（バージョンA）を作ろう

テストしたいメルマガキャンペーンの準備をします。この段階では、メルマガの「件名」や「プレヘッダー」、「差出人名」、「差出人のメールアドレス」、そして「本文」まで、メルマガの全ての要素をしっかり考えます。これらの要素は、お客さまの興味を引き、開封率に大きく影響しますからね。これを「バージョンA」として作ってみましょう。

件名、プレヘッダー、差出人名、差出人のメールアドレス、本文まで含めて、メルマガキャンペーンをデザインします。
これらの要素を入れたキャンペーンを「バージョンA」として作りましょう。

3. 違うパターン（バージョンB）を作ろう

バージョンAを元にして、「バージョンB」を作ります。ここで大切なのは、バージョンBではバージョンAから「たった一つだけ」変えることです。（例えば、「件名だけ」とか「プレヘッダーだけ」とかですね。）こうすることで、「どの要素を変えたら一番効果があったのかな？」というのを、はっきりと判断できるんです。

バージョンAをコピーして、1つの要素だけ（例えば、件名だけ、プレヘッダーだけ）を変えてみましょう。
この変更したキャンペーンが「バージョンB」になります。

4. もっと色々なパターンを作ってもOK！（バージョンC、D..）

上のABだけでなく、さらにたくさんのバージョン（例えば、バージョンC、Dなど）を作って、色々な要素をテストすることもできますよ。

もし必要なら、さらに多くのバージョン（例えば、バージョンC、D）を作ってみましょう。
それぞれのバージョンで、異なる要素をテストできます。

5. テストするグループの数と、合格ラインを決めよう

メルマガの異なるバージョンを作ったら、テストするお客さまの数（サンプルサイズと言います）を決めます。このサンプルの数は、テストの結果が「信頼できるね」と言えるくらい、十分な大きさにしないといけません。また、「どのバージョンを『勝ち抜けバージョン』とするか」の基準も決めておきましょう。たいていは、「一番高い開封率」や「一番高いクリック率」を達成したバージョンが選ばれます。

テストするお客さまの数を決めましょう。
一番高い開封率を達成したバージョンを「勝ち抜け」にする、といった基準を設定しましょう。

6. 送る日時を決めよう

テストするサンプルグループと、勝ち抜けバージョンのメルマガを送る日時を決めます。この段階では、テストを行う具体的な日時や期間を決めて、キャンペーンの効果を最大限に引き出すための戦略を練ります。

テストサンプルと勝ち抜けバージョンのメルマガを送る日時を決めましょう。

7. 結果を見て、次につなげよう！

ABテストが終わったら、色々なバージョンの中で「どれが一番効果的だったかな？」と分析します。この分析から、お客さまが「どんなものが好きなのか」「どんな行動をするのか」に関する、とても貴重な情報（洞察と言います）が得られます。これを、今後のメルマガキャンペーンの改善に活用するんです。例えば、「こんな件名だと、高い開封率につながるんだな」と分かったら、その件名のスタイルを他のキャンペーンにも使ってみる、という風に。