Home「あなただけ」の特別感を演出でメルマガの「個別最適化」と「自動変化コンテンツ」で成果アップ！
メルマガマーケティングは、お客さまとのつながりを深めたり、皆さんのブランドを「そうそう、あの会社ね！」と覚えてもらう（ブランド認知度向上）上で、とても大切な役割を担っていますよね。
特に、「個別最適化」（パーソナライズ）されたメルマガは、お客さま一人ひとりの興味や「これが必要！」というニーズに合わせた情報を提供することで、もっと高い「関心」（エンゲージメント）と「反応」（返信やクリックなど）をいただくために、欠かせないものとなっています。
さらに、「自動変化コンテンツ」（ダイナミックコンテンツ）を上手に使うことで、メルマガキャンペーンで「これはすごい！」という高い成果を期待できるようになるんですよ。今回は、メルマガマーケティングにおける、この「個別最適化」と「自動変化コンテンツ」について、詳しく見ていきたいと思います。
「個別最適化」（パーソナライズ）って、どうしてそんなに大切なの？
「個別最適化」というのは、メルマガを受け取るお客さまの個人情報や、これまでの行動に基づいて、メルマガの内容を「あなただけのもの」に作り変えることなんです。これには、メルマガの中で、お客さまの
- お名前
- 性別
- これまでの購入履歴
などの情報を使うことが含まれます。例えば、メルマガの「件名」や本文に、お客さまのお名前を入れたり、過去に買ってくれた商品に基づいて「こんな商品もおすすめですよ！」とご紹介したり、特定の年齢層や性別に合わせた内容を送ったりすることですね。
メルマガの「個別最適化」がもたらす、驚きの効果！
少し前のデータにはなりますが、エクスペリアンという会社が2014年に発表した調査によると、「個別最適化されたメルマガ」は、そうでないメルマガと比べて、商品の購入につながる割合（取引率）や、メルマガ1通あたりの売上を、なんと6倍にも増やしたそうなんです。
特に注目したいのは、「個別最適化された販促メール」が、「29%も高い開封率」と「41%も高いクリック率」を達成している点です。
さらに、「個別最適化された、ある行動がきっかけで送られるメルマガ」（トリガーメールと言います）は、そうでない「個別最適化されたメール」と比べて、「25%も高い開封率」と「51%も高いクリック率」を記録しているとのこと。
このデータは少し古いですが、それでも「個別最適化」がいかに効果的かを示していますよね。
メルマガマーケティングにおいて、「個別最適化」は、今や「やっておくと良いこと」ではなく、「必須の戦略」となっています。この方法は、お客さまとの関係をより深く築き、ブランドへの「ファン度」（ロイヤルティ）を高める上で、とても重要な役割を果たします。
それでは、この「個別最適化」の重要性と、具体的なメリットについて、さらに掘り下げていきましょう。
お客さまとの関係がもっと強く！
「あなただけ」と個別最適化されたコミュニケーションは、お客さまとの信頼関係を築くのにとても役立ちます。
お客さまが自分の興味やニーズにぴったり合った内容を受け取ると、「この会社は私のことをよく分かってくれているな」と感じて、ブランドへの信頼感がぐっと高まります。
このような関係は、お客さまが皆さんのブランドの「ファン」になってくれたり、何度も商品を買ってくれたりすることにつながる可能性があります。
関心と成果がぐんとアップ！
「個別最適化されたメルマガ」は、もちろん一般的なメルマガよりも、お客さまの「関心」（エンゲージメント）をぐっと引き出すことができます。
HubSpotという会社の調査によると、メルマガの中にある「行動を促すボタン」（CTAと言います）が個別最適化されていると、クリックされる割合（クリックスルー率）が202%も向上することがあるそうなんです。
これは、お客さまが自分に関連する情報に対して、より積極的に反応する傾向があるためです。また、お客さまにぴったりの情報を提供することで、最終的な「成果」（購入や登録など）につながる割合（コンバージョン率）も向上します。
https://blog.hubspot.com/marketing/personalized-calls-to-action-convert-better-data
お客さまの「本音」が見えてくる！
「個別最適化」を効果的に行うためには、お客さまのデータを分析することが欠かせません。お客さまの
- どんな行動をしているか
- どんなものに興味があるか
- 過去に何をどれくらい買ったか
などを理解することで、「このお客さまにはこんな情報を届けよう！」と、より的を絞ったマーケティング戦略を立てることができます。この「お客さまの本音」（インサイト）は、メルマガマーケティングだけでなく、他のマーケティング活動においても、とても価値のある情報になりますよ。
「自動変化コンテンツ」（ダイナミックコンテンツ）を上手に使おう！
「自動変化コンテンツ」というのは、メルマガを受け取るお客さまの行動、好み、今いる場所、年代や性別などの特徴に基づいて、メルマガの内容がリアルタイムで「自動的に変わる」ことです。メルマガが開かれるたびに、その時のお客さまに「一番関連性の高い情報」が表示されるように、内容が更新されるんです。
例えば、お客さまの
- 今いる場所に合わせて、「この地域限定の特別オファー」や「近くで開催されるイベント情報」を表示したり
- 過去に見た商品や、サイトで閲覧した履歴に基づいて、「こんな商品もおすすめですよ」と表示したり
- 最近の行動（サイト訪問ページや購入商品）に応じて、メルマガの内容を細かく変更したり
といったコンテンツを示します。
「自動変化コンテンツ」を使うことで、地域に合わせた特別なキャンペーンやイベント情報をお届けしたり、お客さまの過去の購入履歴に基づいた商品のおすすめをしたりすることができます。これにより、お客さまは「これは私にぴったりの情報だ！」と感じるため、メルマガへの関心がぐっと高まります。
このような「自動変化コンテンツ」は、お客さまの満足度を高めるだけでなく、最終的な「成果」（購入や登録など）につながる割合（コンバージョン率）を増やすことにも貢献します。
お客さまに合った「お得な情報」や「役立つ情報」を提供することで、お客さまの「買いたい！」という気持ちを刺激し、より多くの成果を生み出すことができるんですね。また、「自動変化コンテンツ」はお客さまとの信頼関係を築くのにも役立ち、お客さまが皆さんのブランドの「ファン」でいてくれる期間を長くすることにも貢献します。
「自動変化コンテンツ」を効果的に活用するためには、お客さまのデータをしっかりと集めて分析すること、そして、お客さまのグループ（セグメント）ごとに、ぴったりのメルマガの内容を作る（カスタマイズする）ことが欠かせません。
これにより、メルマガはより「あなただけ」のものになり、受け取るお客さまにとって「本当に役立つ」内容になります。このプロセスは、メルマガキャンペーンの結果をきちんと追いかけ、必要に応じて内容を改善していくことで、さらに効果が高まりますよ。
最後に
「個別最適化されたメルマガマーケティング」と「自動変化コンテンツ」の活用は、メルマガキャンペーンを成功させる上で、もはや欠かせない要素です。
これらの方法は、お客さま一人ひとりに「あなただけの特別な体験」を提供し、彼らの興味や「これが必要！」というニーズに合った情報をお届けすることで、お客さまの「関心」（エンゲージメント）と「成果」（コンバージョン）を最大限に引き出すことができます。
特に、「個別最適化された件名」や「内容」は、受け取るお客さまの関心を引き、メルマガの開封率を高める一方で、「自動変化コンテンツ」は、お客さまの「今の状況」や「興味」に基づいて、内容をリアルタイムで更新し、より高度な「個別最適化」を実現してくれます。
この2つの方法を組み合わせることで、メルマガマーケティングは、さらに効果的なコミュニケーションツールとなり、お客さまにとって「なくてはならない」価値ある情報源になるでしょう。
皆さんの会社のマーケティング担当者さんは、これらの方法をしっかり理解し、適切に活用することで、ブランドのメッセージをより効果的に伝え、お客さまとの関係を深めることができるはずですよ。