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最良の配信時間にメールを配信するSTO(Send Time Optimization )

メールマーケティングは、デジタルマーケティング戦略の中核を成す要素の一つです。多くのメルマガ担当者は、全てのリストにとって最適だと思われる特定の時間にキャンペーンを送信しますが、これは必ずしも成果を出すための最良の策ではありません。

リスト上の連絡先に対して、最適な日と時間を定義するためには、個々の行動を考慮に入れる必要があります。これを実現するためには、Send Time Optimization(STO)ツールの使用が鍵となります。

メールマーケティングにおけるSTO(Send Time Optimization )とは

STOは、何十億ものプロモーショナルメールから収集されたデータに基づいて動作します。このツールは自動的に、メールリスト上の個々の人がメールと最も関わり合う可能性が高い時刻を見つけ出し、その時刻にメールを配信します。

STOを使用することで、あなたのメールメッセージは、受信者が自分のインボックスを見ている正確な時刻に配信され、メッセージが受信者の記憶に残りやすくなります。個々の使用パターンと開封時間に適応することで、あなたのメールは受信者の受信ボックスの最上部に表示され、より多くの関与を得る可能性が高まります。

Send Time Optimization機能を使用することで、開封率を大幅に増加させることができます。顧客との個別の1対1レベルでのやり取りを通じ、より多くのエンゲージメントを生み出し、労力をかけずにコンバージョンを促進し、メールマーケティングのROI(投資収益率)を高められます。

STOツールの効果は、単にメールの配信時間を最適化するだけではありません。これは、顧客の行動と嗜好を深く理解し、それに基づいてコミュニケーションを行うことにより、マーケティングメッセージのパーソナライゼーションを実現します。

個々の顧客が最も関与しやすい時間にメールを配信することで、顧客との関係を強化し、ブランドへの忠誠心を高めることができます。

また、STOは、メールマーケティングキャンペーンの効果を測定し、改善するための重要なツールです。異なる顧客セグメントに対して最適な送信時間を特定し、その情報を使用して、将来のキャンペーンのターゲティングとパーソナライゼーションをさらに洗練させることができます。

このアプローチにより、メールマーケティングは、より戦略的で効果的なコミュニケーションツールとなります。続けて、具体的にどのようなツールを使ってSTOができるのか確認したいと思います。

SalesforceのEinstein STO

Salesforceは、そのマーケティングクラウドエンゲージメントプラットフォーム内でEinstein Send Time Optimization(STO)を提供します。この機能は、機械学習を活用して、個々の受信者がメールを開く最適な時間を予測します。

Einstein STOは、個々の連絡先の最新のエンゲージメントデータを毎週分析し、商業的な送信分類のメールに基づいて送信モデルを再構築します。結果として、マーケターはメールやプッシュ通知のエンゲージメントを効率的に高めることができます。

Einstein STOのJourney Builderアクティビティは、それぞれの連絡先に対して、最もエンゲージメントが期待できる時刻にメッセージを送信します。十分なデータがない場合、Einsteinは一般化されたモデルを使用して連絡先にメッセージを送信します。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_anb_einstein_sto_app.htm&type=5

MailchimpのSTO機能

一方、Mailchimpは、Send Time Optimization機能を通じて、リスト上の個々の人がメールと最も関わり合う可能性が高い時刻を自動的に見つけ出します。MailchimpのSTOは、受信者がインボックスを閲覧している正確な時刻にメールを配信し、開封率の向上に貢献します。

この機能は、MailchimpのStandardプラン以上で利用可能で、

  • 通常メール
  • プレーンテキストメール
  • A/Bテストメール
  • 多変量メール

で使用できます。

MailchimpのSTOは、膨大な量のメール送信データを基にしています。このデータは、受信者のエンゲージメントパターンに関する洞察を提供し、マーケターが個々の顧客とより有効にコミュニケーションをとるのを助けます。

STOの機能を使うことで、メールマーケティングキャンペーンは個人に合わせてカスタマイズされ、より高い関与を得ることが可能になります。

https://mailchimp.com/help/use-send-time-optimization/

最後に

STOはメールマーケティングの成功に不可欠な要素です。SalesforceとMailchimpなどは、この分野で革新的なソリューションを提供し、マーケターがより効果的にターゲットオーディエンスとコミュニケーションを取り、エンゲージメントを高め、最終的にはROIを向上させるのに役立ちます。

このような先進的なツールを活用することで、マーケティングキャンペーンは新しい次元に到達し、顧客満足とビジネスの成長を実現します。

STOを使用することのもう一つの利点は、スパムとしてマークされるリスクの低減です。メールが適切な時刻に受信者に届くことで、メールが無視されたり、スパムとして扱われたりする可能性が低くなります。メールマーケティングキャンペーンの長期的な成功にとって重要な要素となります。

STOはメールマーケティングの効果を最大化するための強力なツールであり、個々の顧客の行動に基づく洞察を提供し、よりパーソナライズされた体験を実現し、全体的なマーケティング戦略を強化します。

効果的なSTOツールを選択し、メールマーケティングキャンペーンを次のレベルに引き上げることで、顧客エンゲージメントとビジネス成果の両方を高めることができます。


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